图：英航机舱服务员用iPad工作，提高工作效率
英国航空的机组人员正采用最新型号的iPad，为机舱服务带来崭新的层面。
机组人员用iPad，不但可预先知道乘客的喜好，还可清楚了解每位乘客早前的行程安排，以便提供名副其实的个人化服务。
iPad有助机舱服务员快速确定每位乘客的座位、谁是同行的乘客、乘客的Executive Club状况及任何特别餐饮要求。机舱服务员有了iPad，整个数据库尽在指尖，包括时间表、安全指南和最新的客户服务信息。此外，任何问题都可在起飞前向网络覆盖的地勤人员报告，以便在飞行期间找到解决方案。
现时当所有乘客已登机，在机舱门关上前一刻，机组人员会收到一张长长的乘客名单，列出多达337名乘客。采用iPad之后，机组人员只须在机舱门关闭后，通过无线3G网络刷新页面，便取得完整的乘客登机名单。
英国航空顾客飞行体验主管弗朗西斯表示：“iPad已让我们提供更个人化的机舱服务，为未来发展开拓无限的可能。我们已不断收到机组人员和乘客赞不绝口的回应。iPad有助机组人员提供他们理想的殷勤服务，让乘客得到贵宾式的款待。”iPad目前由100名机组人员试验中，目标在未来数月推广至英国航空所有高级机组人员。
