上海浦东国际机场海关关员潘峰收到了一封特殊的感谢信，不同于千篇一律的打印版，信是由主人一笔一划亲手书写，字里行间包含感激。这封感谢信的故事，要从一盒进口药品说起。
潘峰是非贸易渠道快件通关岗位的工作人员，10月23日临近下班前他收到了一位病人的求助。这位病人叫徐惠强，刚因患肝癌作了肝移植手术，手术后急需服用一款进口处方药，当天这盒药品已从境外通过国际快件运抵上海浦东国际机场。
根据海关相关规定，进境处方药品必须提供正本处方后才能予以放行，但是徐惠强的处方需至10月26日才能到达，如果不能及时服药会影响术后治疗效果。万分情急之下，徐惠强向海关求助，希望能够加急处理尽快放行。
考虑到病人急需用药治疗的特殊情况，潘峰根据实际情况实施灵活处置方案，在加急查验核对药品无误后，依据病人提供的病历及相关书面证明，联系通关岗位加班放行，当天就把这盒救命药送到病人手中。10月26日徐惠强的正本处方也准时递交海关。
据统计，今年1-10月上海浦东机场海关快件非贸易渠道共受理个人物品申报单5.76万票，同比增长13.72%。
