3月1日，12365质检热线自贸区咨询服务平台正式开通，除了原有的12365热线之外，网上咨询直通车和微信公众平台的开通。上海质检两局将通过该平台快速处理自贸区企业的相关咨询，第一时间主动预告和发布自贸区质量技监方面的最新改革创新措施和政策法律文件。

　　自2011年8月开通以来，“上海质检12365质量热线”始终秉承“质检天天在您身边”的工作理念，发挥倾听民声、畅通民意、善解民忧的功能。系统开通至今，已收到有关检验检疫业务的有效咨询、举报一千余件，其中咨询962件，举报72件均已办结。

　　据悉，自贸区企业可通过12365热线、官方网站（http://www.12365.sh.cn）、自贸区微信公众服务帐号以及现场咨询（长乐路1219号3楼）等方式便捷获得所需的信息。12365方面还承诺，所有相关咨询，都将在1个工作日内与其取得联系，所有咨询将在5个工作日内实际答复。服务平台开通后，企业只需登录12365官网，就可以方便地获得有关自贸区质量技监方面的最新咨询。