汕头海关下属饶平海关报关大厅的最右角，一台电脑、几本通关手册、一叠空白单证——一个不起眼的角落，却是广大报关员释放疑惑、焦虑的港湾，他们知道，办理海关事务有疑问到这儿找“海关哥”。 
        “海关哥”詹鸿宇是一名普通的海关关员，凭着熟悉海关多个业务流程的坚实功底、凭着对企业的那份热情热心，在这个角落里，他对企业的业务咨询总是面带微笑、不厌其烦，让企业焦急而来，满意而归。今年2月，饶平海关辖区内一家毛织品企业因手册料件出现进出口时间倒挂接受海关稽查，收到海关稽查通知后，企业报关员怕自己的过失不但给单位带来损失，自己也会被“记分”，焦虑地找到詹鸿宇解释问题。詹鸿宇耐心地向他解释了海关政策规定、企业在进出口行为中应注意的事项。在随后的下厂稽查过程中，他细心地发现企业在进料、用料过程中未能按规范做好登记，导致料件管理不规范，即以整改通知书向企业提出了规范内部管理的建议，帮助企业逐步走上规范管理的良性轨道。在今年核查一家外地企业进口煤炭滞期费未纳入完税价格情事过程中，詹鸿宇向企业宣传“主动申报”与“被动补税”两种不同性质行为的不同处理结果，为企业细细算了一笔“成本帐”，使企业对海关政策规定有了更深的理解和认同，促使该企业于今年3月份主动向海关申报滞期费，避免了“被动补税”带来更多的损失。有感于这位“海关哥”的真诚服务，该企业经理感慨地说“这样真心实意、不求回报地帮我们企业少花冤枉钱，这才是真正的雷锋精神啊！” 
        “在把关中服务！”这是詹鸿宇一贯恪守的工作准则。面对每一个可能存在的执法风险，面对不法企业，詹鸿宇是一个冷峻严谨、不讲情面的人，但面对守法企业，尤其是报关行业的“新手”，他就是一个真诚、热情的“海关哥”。 （陈岱芬/文）