近日，上海市文明办公布了上海市窗口行业社会公众满意度评价结果，上海海关登榜首。 
        在此次由国家统计局上海调查总队对全市41个窗口行业的社会公众满意评价调查结果中，上海海关以总评分89.42分连续第四年荣获测评第一名，比全市平均84.24分高出6个百分点。这也是上海海关连续第九年位列此项测评的前两位。 
        2012年，上海海关通过学习宣传党的十八大精神和海关核心价值观等主题教育活动，深化窗口群众观点，立足社会公众发展需求调整完善窗口工作服务规范，切实践行对外服务承诺。同时提升把关服务能力，广泛开展分级分层培训，全年举办业务培训80期（次），5418人次参训，全关95%的关员参加岗位练兵和技能比武活动，有效提升关警员的业务基础和执法水平。 
        此外，上海海关邀请行风监督员以及第三方评测机构不定期对窗口开展明察暗访；畅通与公众沟通渠道，充分发挥12360热线、海关门户网站、现场宣传公告栏等政务公开平台作用积极与社会公众沟通交流，并依托上海市窗口行业满意度测评、市民巡访团、口岸巡访团等各类巡访评议了解外界对海关工作的意见建议。