|
“这个活动搞得真不错！”，“技术处的同志真不赖！”，“技术处的同志真是活雷锋啊！”谈到技术处服务小分队，大家都纷纷竖起大拇指。3月5日“雷锋日”来临之际，技术处服务小分队在开展学雷锋活动，本期学雷锋活动服务11人次，预约6次上门服务，修复了电脑15台，为华联报关行等企业紧急处理电子口岸网络故障。 原来，成立于2000年的湛江海关技术服务小分队，在湛江海关内外，已经成为大家口碑传诵的“科技新雷锋”。 “我们小分队成立13年，历经5任领头人，成员也更新了数人次，” 现任小分队队长林豪告诉笔者，“但小分队‘敬业、奉献、创新’的理念始终不变，‘一心一意练功夫，全心全意做服务’的宗旨始终不变，全力以赴保证湛江关区口岸通关信息高速公路的使命始终不变！” 据悉，湛江海关技术服务小分队现有成员13名，其中女队员2名，平均年龄约26周岁。这支朝气蓬勃的团队坚持依托科技，奉献青春，以实际行动为口岸信息化做出重要贡献，广受海关内外赞誉。 负责湛江、茂名两市口岸信息系统的保障与维护工作是小分队肩负的重要使命。为了确保口岸数据高速网始终畅通，小分队成员常年7×24小时待命，随时准备为海关现场、口岸企业提供及时、有效的技术服务。据不完全统计，小分队目前年均接听企业电话咨询8000余次，为企业上门服务200余人次，解决电子口岸业务问题1000多次。近10年来累计为企业服务超过10万次，解决问题8万余个，大型巡回上门服务12次，在接待企业事务中，实现“零投诉”，被企业亲切称为“科技新雷锋”，以优质的科技服务为粤西口岸的信息化建设保驾护航。 自主创新，是小分队一直秉承的优良传统。小分队结合海关业务实际，积极响应业务改革需求，努力探索研发先进科技项目，自主完成“一机两网工程”、“油品联网监控系统”、“广域网带宽加速”、“卡口控制与联网系统”、“来往港澳小型船舶监管系统”、“12360热线建设”等一系列重大科技项目的研发，“一机两网工程”已在全国各直属海关推广使用，以科技助力节约型海关建设，为改进海关监管与服务水平、提高海关物流监管信息化、现代化做出了积极贡献。 “打铁还要自身硬”——优质的服务来源于勤奋的工作，更来源于优秀的团队。小分队自成立以来，采取自学与培训、理论与实践、项目带头人与团队协作相结合等方式，培养出一大批专业本领过硬的技术能手。2006年被评为“湛江市青年文明号”、2010年被评为“广东省青年文明号”，小分队所在的技术处2008年更是被海关总署、人事部授予“全国海关先进集体”称号，以小分队成员为主体的技术处团支部连续10年被评为湛江海关先进基层团组织，先后有14名成员被评为湛江市优秀团员、团干；小分队5名成员荣立三等功，多名成员获得海关嘉奖等奖励。 “我们的成绩不算什么，”林豪谦逊地告诉笔者，“科技发展日新月异，在科技服务电子口岸方面我们还有很多工作要做。” 据介绍，目前小分队已经成立了“星火工作室”，专题开展专业领域科技应用探索，力争在探索应用中型应用系统的虚拟化、应用推广架构+存储方式的主机虚拟化技术等前沿方面取得实质突破，届时将形成高整合度、低成本、可调度管理等IT运维格局，为将来与网格计算、云计算等应用的无缝衔接提供坚实基础，为提升海关科技应用水平做理论与实践准备。 |
