“我们公司的海关注册登记证书过期了，怎么办啊？货已经在港区了……”上海海关下属吴淞海关的“企业注册”窗口跑来了一个急得满头大汗、气喘吁吁的办事人员。原来上海敬杰国际贸易有限公司未能及时在有效期内换证，致使一票10万美元的到港货物无法及时通关。了解到企业的实际困难，海关第一时间启动一对一紧急服务，专人向办事人员详细介绍海关注册流程和相关要求，及时开通企业通关权限，为企业尽量减少不必要的损失。“真是太感谢了，不然我们公司的货还在港区压着呢。”几天后，公司经理章中杰再次跑到海关窗口，只是这次他的脸上带着笑容。
    目前，吴淞海关辖区内注册企业共有1600余家，投资总额100万元以下的中小微进出口企业占51.4%，工作人数均在10人以下，员工大多一人多职，很难全面掌握海关各项政策规定。
    针对这些企业的特点，吴淞海关通过不同渠道帮助企业熟悉海关政策，方便企业办理海关业务。通过服务窗口耐心地为企业人员讲解，发放各种告知单及宣传材料，借助地方政府网站、微博等平台发布海关最新政策等。“我们的公司小，刚开始的时候什么都不知道。海关从企业注册到业务办理一步步教我们做，还经常给我们的业务员发放最新的海关政策、法规！”霞度商贸（上海）有限公司经理刘伟说。
    今年以来，吴淞海关走访企业30余家，组织政策宣讲12场，多次为企业解决通关疑难问题。