准妈妈沈女士在11月初就海淘了一批荷兰奶粉，她通过EMS的手机App查询到，自己的包裹11月15日4时43分已到达上海空港的国际邮件处理中心，并在1个多小时后被上海海关放行。但奇怪的是，到了21时20分，这批货却突然显示“发往留存（待检）”，意味着海关没有放行。此后32个小时内，这批货显示再次被送到处理中心，然后又一次被海关放行。沈女士以为终于没问题了，没想到最近包裹的状态却显示又被送到了海关。海淘商品不知飘到哪儿去，“双十一”后，许多网友都晒出类似遭遇，并质疑是海关处理流程混乱所致。
　　“事实上目前显示‘海关放行’但消费者没有收到的包裹，有90%可能还躺在货站或处理中心，因为‘双十一’前后要处理的包裹太多，EMS忙不过来。”上海海关驻邮局办事处包裹监管科科长袁迥表示，有些包裹连续几天都未分流，还会出现重复被不同班次的工作人员扫描的情况，包裹就反复出现“海关放行”、“发往海关”、“海关放行”这样奇怪的状态。
　　为了消除不必要的误会，也让海淘的网友们能够清楚掌握自己的包裹动态，上海海关12360服务热线官方微博于11月19日正式上线“邮包数据2.0版”，除了继续公布每日邮包处理数据之外，还将发布前一天海关查验后需要征税或面洽相关问题的邮件单号，这样网友就可以自行查询邮件处理情况，及时办理申报手续。没有被公布的邮包可能已经放行或尚未送海关查验，需要具体咨询邮政部门。